Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clínica Vivence Saúde Emocional, com sede na R. Topázio, 111 - Jardim Nomura, Cotia/SP, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento.

Responsável pelo tratamento: Dra. Tatiane Marinho — CRP 06/132860.
Contato: (11) 99139-0342

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• Número de telefone / WhatsApp
• Informações sobre sua saúde ou demanda emocional compartilhadas voluntariamente durante o contato inicial
• Disponibilidade de horário e preferências de atendimento (presencial ou online)

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador (via servidor de hospedagem, de forma agregada)
• Páginas visitadas e tempo de permanência

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e realizar o atendimento inicial pelo WhatsApp
• Identificar o profissional mais adequado ao seu perfil e demanda
• Confirmar agendamentos, enviar endereço e orientações de chegada
• Melhorar a qualidade do atendimento e da experiência no site
• Cumprir obrigações legais relacionadas ao exercício da psicologia (CFP)

Seus dados não são utilizados para envio de publicidade não solicitada nem compartilhados para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Art. 7º e Art. 11):

• Consentimento — quando você nos contata voluntariamente e compartilha informações pessoais
• Execução de contrato — para viabilizar o agendamento e a prestação do serviço
• Obrigação legal — para cumprimento de normas do Conselho Federal de Psicologia (CFP) quanto à guarda de prontuários
• Proteção da vida — em situações de risco que exijam ação imediata, conforme ética profissional

5. Com quem compartilhamos

Seus dados são acessados apenas por:

• A equipe da Clínica Vivence envolvida no atendimento e agendamento
• O profissional de saúde indicado para o seu caso, para fins exclusivos de atendimento
• Plataformas de hospedagem e infraestrutura digital (Vercel/GitHub) — apenas dados técnicos de navegação, não dados de saúde

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins publicitários ou comerciais.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de contato e agendamento: pelo tempo necessário à prestação do serviço e até 5 anos após o encerramento do atendimento, conforme Resolução CFP nº 1/2009
• Prontuários clínicos: mínimo de 5 anos, conforme exigência legal
• Dados de navegação: até 6 meses, de forma agregada e anonimizada

Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — pedir a eliminação dos seus dados, salvo obrigação legal de retenção
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
• Informação — sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp abaixo.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Comunicação via WhatsApp com criptografia de ponta a ponta
• Acesso restrito às informações apenas para colaboradores autorizados
• Armazenamento em infraestrutura com certificados de segurança (HTTPS)

9. Menores de idade

O atendimento a menores de 18 anos requer autorização dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos dados de menores sem essa autorização expressa. Caso identifiquemos dados de menor coletados inadvertidamente, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de "última atualização" no topo do documento indica a versão vigente. Recomendamos revisão periódica.